Layanan streaming musik Spotify mengalami gangguan besar yang membuat ribuan pengguna di seluruh dunia tak bisa menikmati musik seperti biasa. Masalah ini berlangsung selama lebih dari lima jam sebelum akhirnya dikonfirmasi pulih sepenuhnya oleh pihak perusahaan.
Menurut data dari Downdetector, lebih dari 48.000 laporan gangguan diterima dari berbagai wilayah pada Rabu sore waktu setempat. Di Inggris, lonjakan laporan mulai terlihat sekitar pukul 13.00 BST, hanya 30 menit setelah gangguan dimulai. Angka tersebut mulai menurun pada pukul 15.00, hingga akhirnya Spotify mengumumkan layanan kembali normal sekitar pukul 17.08 melalui platform X.
“All clear – thanks for your patience. Get in touch with @SpotifyCares if you still need help,” tulis Spotify.
Sejumlah pengguna melaporkan bahwa mereka hanya bisa memutar lagu yang sebelumnya telah diunduh, namun tidak dapat mengakses fitur pencarian maupun melihat profil artis. Beberapa pengguna juga mengeluhkan aplikasi yang lambat dan tidak responsif, bahkan menampilkan pesan “something went wrong” saat mencoba melakukan pencarian.
Gangguan ini cukup mengganggu rutinitas banyak pengguna. Di media sosial, berbagai keluhan bermunculan—mulai dari sesi gym yang terganggu hingga waktu belajar yang menjadi tidak produktif.
Perwakilan Spotify menyampaikan bahwa gangguan ini dimulai sekitar pukul 06.20 waktu EDT, dan layanan kembali normal pada pukul 11.45 EDT. Mereka menegaskan bahwa kabar soal serangan keamanan atau peretasan adalah tidak benar.
Meski demikian, Spotify tidak merinci penyebab pasti dari gangguan ini. Pihaknya hanya menyatakan bahwa masalah pada fitur pencarian sudah diatasi dan pembaruan aplikasi sedang digulirkan kepada para pengguna.
Dengan lebih dari 675 juta pengguna global, gangguan seperti ini tentu menjadi sorotan besar. Meski layanan telah dipulihkan, Spotify tetap mengarahkan pengguna yang masih mengalami kendala untuk menghubungi layanan pelanggan mereka.
Baca juga artikel menarik lainnya seputar strategi bisnis digital dan teknologi terbaru di sini:
roledu.com
Sumber : TheGuardian
