Bisnis

Menyusun Funnel Marketing untuk UKM Digital di Era 2025

Di tengah perkembangan pesat dunia digital di tahun 2025, banyak pelaku UKM menghadapi tantangan baru dalam menjangkau dan mempertahankan pelanggan secara efektif. Perubahan perilaku konsumen, munculnya teknologi AI, serta kebijakan baru dari platform seperti Google, Meta, dan TikTok memaksa UKM untuk beradaptasi cepat. Salah satu strategi paling efektif yang wajib dipahami adalah funnel marketing—jalan sistematis dari mengenalkan produk hingga mengubah pengunjung menjadi pelanggan setia.

Artikel ini akan membahas bagaimana UKM bisa menyusun funnel marketing yang relevan dan praktis di kondisi digital terkini.

Apa Itu Funnel Marketing dan Mengapa Penting untuk UKM?

Funnel marketing adalah model perjalanan pelanggan yang terdiri dari beberapa tahap, mulai dari awareness (sadar produk) hingga conversion (pembelian) dan retention (loyalitas). Model ini membantu UKM mengelola interaksi dengan calon pelanggan secara terstruktur, sehingga usaha pemasaran lebih efektif dan efisien.

Kenapa UKM perlu funnel marketing di 2025? Karena:

Perilaku konsumen makin kompleks. Mereka kini sering menggunakan berbagai kanal sosial media, aplikasi chatting, dan marketplace sebelum memutuskan membeli.
Teknologi AI dan otomatisasi semakin canggih. Membantu personalisasi komunikasi dan analisis data pelanggan.
Kebijakan privasi dan algoritma platform berubah cepat. Membutuhkan pendekatan marketing yang adaptif dan etis.

Sumber data dari Statista menunjukkan tren pengeluaran iklan digital terus meningkat, khususnya di platform seperti Google Ads dan Meta Ads, menandakan pentingnya strategi funnel yang tepat untuk memaksimalkan ROI.

Menyusun Funnel Marketing yang Efektif untuk UKM

1. Awareness: Membangun Kesadaran dengan Konten dan Social Commerce

Tahap awal adalah mengenalkan produk/jasa ke target pasar.

Gunakan social commerce di platform populer seperti Instagram, TikTok, dan Facebook. Fitur seperti Instagram Shop dan TikTok Shopping memudahkan calon pelanggan menemukan produk tanpa keluar aplikasi.
Manfaatkan konten video pendek. Tren video pendek (Reels, TikTok) masih dominan untuk menarik perhatian dan membangun brand awareness.
Optimalkan SEO lokal. Pastikan bisnis UKM muncul di pencarian lokal Google My Business untuk menjangkau audiens sekitar.

Tools yang bisa digunakan:

Meta Ads Manager untuk kampanye awareness.
Google Trends untuk riset tren kata kunci.
Canva untuk pembuatan konten visual yang menarik.

2. Interest & Consideration: Edukasi dan Bangun Kepercayaan

Setelah calon pelanggan tahu tentang produk, mereka perlu informasi lebih untuk tertarik.

Buat blog atau artikel edukasi di website WordPress. Misalnya, menjelaskan keunggulan produk atau tips penggunaan.
Email marketing yang personal dan otomatis. Gunakan AI untuk segmentasi dan rekomendasi produk berdasarkan perilaku pelanggan.
Gunakan chatbots berbasis AI. Mempercepat respons dan memberikan pengalaman interaktif di website atau WhatsApp Business.

Tools rekomendasi:

Mailchimp untuk email marketing otomatis.
ManyChat untuk chatbot di Facebook dan WhatsApp.
Plugin WordPress seperti Yoast SEO untuk optimasi konten.

3. Conversion: Dorong Pembelian dengan Strategi yang Tepat

Di tahap ini, fokus pada memudahkan pelanggan melakukan pembelian.

Optimalkan halaman produk dan checkout di website WordPress. Pastikan loading cepat, mobile friendly, dan proses checkout sederhana.
Retargeting ads. Gunakan data pengunjung yang belum membeli untuk menampilkan iklan produk secara spesifik di Google dan Meta.
Berikan promo atau diskon terbatas. Memanfaatkan urgency dan scarcity.

Platform yang membantu:

WooCommerce sebagai plugin e-commerce untuk WordPress.
Google Ads untuk retargeting.
Meta Pixel untuk tracking dan retargeting.

4. Retention: Membina Loyalitas dan Repeat Order

Mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mencari yang baru.

Program loyalty dan referral. Buat sistem reward bagi pelanggan setia dan yang mengajak teman.
Kirim konten personalisasi dan penawaran eksklusif melalui email atau WhatsApp.
Pantau feedback dan respons cepat terhadap keluhan. Gunakan tools CRM sederhana agar data pelanggan terorganisir.

Contoh tools:

HubSpot CRM yang bisa integrasi dengan WordPress.
WhatsApp Business API untuk komunikasi personal.

Tantangan dan Tips Sukses Menyusun Funnel Marketing di 2025

Perhatikan kebijakan privasi dan cookie consent. Pastikan strategi tracking sesuai aturan terbaru, misalnya GDPR dan aturan platform.
Terus update dengan tren AI dan automasi. Manfaatkan fitur AI terbaru untuk analitik dan personalisasi.
Jaga kualitas konten dan komunikasi. Konsumen semakin cerdas dan menghindari iklan yang terkesan memaksa.

Kesimpulan

Menyusun funnel marketing yang efektif adalah kunci sukses digital marketing UKM di era 2025. Dengan memanfaatkan teknologi terbaru, mengikuti perubahan perilaku konsumen, dan tetap adaptif terhadap kebijakan platform, UKM bisa membangun hubungan pelanggan yang kuat dan meningkatkan omzet secara signifikan.

Jika kamu belum punya funnel marketing yang jelas, mulai dengan langkah sederhana: buat konten awareness di media sosial, bangun email list, dan gunakan plugin WordPress yang mendukung e-commerce. Jangan lupa pelajari terus update dari platform seperti Google Ads, Meta Business, dan TikTok For Business.