Kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) semakin sering dibicarakan. Teknologi ini juga makin luas digunakan, khususnya dalam dunia usaha. Meski kerap dianggap mengancam keamanan atau pekerjaan, pemanfaatan AI untuk usaha justru membuka banyak peluang baru. Bisnis bisa menjadi lebih efisien dan kompetitif.
Reni Yustiani, OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom Indonesia, menyampaikan bahwa potensi AI di sektor industri masih sangat besar. Menurutnya, arah perkembangan teknologi global juga semakin fokus pada AI.
“Potensinya masih sangat besar. Dunia sudah bergerak ke arah AI,” ujar Reni saat diwawancarai MNC Portal Indonesia pada Kamis (22/5/2025).
Efisiensi Bisnis Berkat AI
AI membantu pelaku usaha dalam mengolah data dalam jumlah besar. Prosesnya lebih cepat dan hasilnya lebih akurat. Hal ini sangat berguna untuk pengambilan keputusan.
Reni menjelaskan bahwa teknologi AI dapat digunakan untuk mengetahui jumlah pengunjung, volume transaksi, serta kebutuhan pengembangan usaha. Semuanya bisa dianalisis dengan lebih efisien.
Contoh nyatanya terlihat dalam layanan pelanggan di sektor UKM. AI membantu mengenali pola interaksi pelanggan dan memperbaiki respons layanan. Masalah insidental pun bisa segera dideteksi dan diatasi.
“AI bisa membantu deteksi cepat untuk insiden layanan. Dengan begitu, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik,” tambah Reni.
Solusi AI yang Sesuai Kebutuhan Industri
Lisa Nurfhatia Prizasaputri, dari tim Enterprise Product Development Telkom Indonesia, menyampaikan hal senada. Ia menekankan bahwa solusi AI bisa disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing industri.
Beberapa produk unggulan Telkom yang telah digunakan antara lain Human Field untuk manajemen SDM dan Tsurvey untuk pengumpulan data survei. Keduanya sudah diterapkan oleh pelaku usaha ritel dan instansi pemerintah.
Lisa juga menjelaskan bahwa produk-produk AI tersebut bisa diintegrasikan ke sistem yang sudah ada. Hal ini memudahkan proses digitalisasi tanpa perlu mengubah sistem secara menyeluruh.
Selain itu, ada juga Antares Eazy, solusi AI untuk layanan publik. Dengan pemrosesan visual yang cepat, platform ini membantu digitalisasi berjalan lebih transparan dan efisien.
“Fitur Crowd Detection-nya bahkan bisa digunakan untuk memantau demo atau acara besar. Pemerintah bisa menjaga ketertiban tanpa mengurangi hak masyarakat untuk berkumpul,” jelas Lisa.
Baca artikel lainnya seputar teknologi dan digital marketing untuk bisnis di sini:
roledu.com/artikel
Sumber : okezone.com
